RETOURS ET ÉCHANGES

La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et il est important pour nous que la procédure de retour/échange soit très simple et facile. Afin de satisfaire nos clients, nous offrons une politique d’échange et de retour de 21 jours pour les achats en ligne. Dans le but de facilité et de comprendre la raison du retour ou de l’échange, veuillez dans un premier temps, nous contacter par courriel info@urbaninkvasion.com ou par téléphone 1-514-742-3620.

La suite de la procédure s’effectuera par la voie postale, par le biais de l’envoi du colis contenant le produit à échanger ou à rembourser à l’adresse suivante : Urban Inkvasion, 99 rue de Liège, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, Canada J3B 3S9. Tous les frais d’expédition, y compris ceux encourus par les retours, ne sont pas remboursables. Une fois le colis reçu, veuillez nous accorder environ 10 jours ouvrables pour le traitement de votre échange ou de votre remboursement. Les remboursements seront émis à l’aide de la même méthode de paiement et de la même carte de crédit ou de débit que celle utilisée lors de l’achat initial. Comme dit précédemment, les frais d’expédition et les taxes de vente sur la livraison ne sont pas remboursables.

Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel: info@urbaninkvasion.com ou par téléphone: 1-514-742-3620

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